Canaltecnia

Bajo el patrocinio de El Corte Inglés, ha nacido una interesante iniciativa comercial encuadrada dentro de la web 2.0. Se trata de Canaltecnia, una comunidad de enfoque tecnológico donde los usuarios podrán compartir sus conocimientos, así como plantear las dudas que estimen oportunas.

Creo que lo más importante es que:

• La web tiene una finalidad comercial objetiva, ya que El Corte Inglés intenta que los usuarios se acerquen a sus productos a través de este canal.


• El usuario acumula puntos según el número de intervenciones y otros aspectos. Estos puntos le sirven para participar en promociones y canjeo de regalos.
  

Ahora sólo resta ver cómo responden los usuarios a esta novedosa forma de web 2.0 comercial.

Internauto: seguros de coche online

El cálculo y compra de seguros de coche online se está convirtiendo, si no lo es ya, en uno de los sectores con más competetitivad en la Red.

Dentro de las ofertas existentes se encuentra la de Internauto, muy presente en los medios últimamente. Posicionada como aseguradora low-cost, sus objetivos principales son las mujeres y los jóvenes.

Ahora bien, ¿qué me gusta de la idea y de su presencia en Internet y qué cosas no me gustan?


Me gusta

• El cálculo, que se pueda hacer desde la home y esté planteado como un tradicional buscador. Pocos datos para iniciar el proceso y conseguir un precio (eso sí, aproximado).
• Todo se realiza a través de internet y no hace falta llamar a un "Call center" en ningún paso del proceso.
• En uno de sus productos destacados, el seguro para mujeres, existe un Blog (creado recientemente) donde se informa sobre los avances de la compañía y de las últimas ventajas que las usuarias pueden conseguir.

No me gusta

• El diseño, anticuado y recargado, no ayuda a enumerar y focalizar las ventajas.
• Debido a una mala jerarquía y diseño visual de contenidos, mensajes esenciales sobre productos pasan desapercibidos.
• La usabilidad no es buena. En el seguro para mujeres, el menú principal se encuentra en la zona inferior, más allá del límite del scroll. Además, durante el proceso de cálculo no se almacenan datos del vehículo introducidos en la home y el usuario ha de volver a introducirlos.

Aforismo de J. P. Morgan

J. P. Morgan, gran impulsor del sistema económico norteamericano actual, sentenció lo siguiente:

"Ningún problema puede resolverse hasta que se reduce a su forma más simple. La transformación de una dificultad vaga en una fórmula concreta es un mecanismo esencial para el pensamiento."

Verdad, ¿no?

El diseño como valor añadido en la innovación

Me parece muy interesante el documento publicado por la Fundación Cotec, titulado "Diseño e innovación: la gestión del diseño en la empresa" en el que se advierte (o confirma) al diseño como un valor dentro de los procesos de innovación y posterior comercialización de determinados productos.

Llamativos son los casos de éxito que exponen de Indo y Supergrif. En este último se expone como la empresa del mismo nombre y frente a la competencia de grifos del mercado asiático (más barato, pero también de peor calidad), se planteó crear un producto basado en una línea de diseño creativa e innovadora. Para ello, contrataron a Lladró, Milá o Antonio Miró y los pusieron a trabajar sobre el diseño. Esta estrategia desembocó en un nuevo tipo de producto, que renovó la percepción del mercado sobre el tradicional "grifo" y que salvó, con el aumento de ventas, el futuro de la compañía.

La lección que se extrae de este interesante documento es que cuando hablamos de innovación y diseño, hemos de tener en cuenta que:

• El diseño no es un elemento más en la creación de una estrategia empresarial
• La innovación, en muchas ocasiones, consiste en reconvertir o buscar nuevas formulas sobre los productos ya existentes. Muchas veces, esa "vuelta de tuerca", proviene de un cambio de diseño.
• Es necesario que "investigación y desarrollo, dirección de procesos y marketing vayan en paralelo".

Médicos 2.0: Esanum

Leo en el Blog de Tomy Lorsch que ha sido lanzada Esanum, una plataforma 2.0 para médicos. La idea me parece relevante porque tanto durante mi etapa de investigador de mercados, donde hice numerosos estudios con el colectivo médico involucrado, así como durante mi etapa de consultor de usabilidad, en la que he seguido trabajando con ellos, he comprobado que:

• Los médicos utilizan Internet como un medio fundamental de conocimiento
• Durante el ejercicio de su profesión, los médicos tienen dudas (razonables) sobre cuestiones relativas a tratamientos, efectos secundarios de medicamentos, etc.
• Es un colectivo particularmente abierto al uso de las Nuevas Tecnologías y a las facilidades que se derivan de las mismas en cuanto al acceso al conocimiento
• En uno de los últimos estudios que realicé con ellos, fueron varios los que de unmodo explícito o no, solicitaban una aplicación de este tipo.

Con una gestión adecuada del conocimiento que se derive de su uso, creo que Esanum es un proyecto que probablemente va a tener mucho éxito. Felicidades a toda la gente que ha participado en él.